以党建引领打造红色物业 以科技赋能构建数智化服务新格局
——河南惠群物业服务有限公司2025 年工作计划与目标
2025年，河南惠群物业服务有限公司将深入贯彻落实党的二十大精神，持续深化“红色物业”品牌建设，以党建引领为核心驱动，以科技赋能为创新抓手，通过成立项目党小组、研发“惠生活”智慧服务平台、构建大数据管理体系，全面提升物业服务质量与管理效能，打造“党建+科技”双轮驱动的现代化物业管理标杆。
一、指导思想
深入贯彻落实河南省委组织部、省民政厅、省住房城乡建设厅印发的《关于在全省推行 “红色物业” 创建工作的实施意见》，以党建引领为核心，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，将党建工作融入物业服务的全过程。以科技赋能为手段，运用大数据、云计算等先进技术，提升物业管理的智能化水平，打造便捷、高效的智慧物业服务体系。继续加强“红色物业+党建引领”全面建设，加快“AI数智化物业+惠生活APP”科技赋能研发落地。
二、工作目标
（一）党建引领
1. 在各项目全面成立党小组，实现党建工作在项目层面的全覆盖，加强党对物业服务的领导。
2. 建立完善的党建工作机制，通过党建活动的开展，提升党员的服务意识和责任意识，打造一支政治素质高、业务能力强的红色物业团队。
3.制定《红色物业服务手册》，明确党员服务流程与标准
4. 借助党建联建，密切与社区党组织、业主委员会的沟通协作，构建 “三方联动” 的协同治理机制，有效解决物业管理中的难题，提升业主满意度。
（二）数智化建设
1. 加快惠生活APP的研发并完成内测上线运行，APP功能涵盖物业缴费、报事报修、社区公告、智能门禁等基础功能，以及社区电商、健康服务等增值服务，实现物业服务的线上化、智能化。
2. 构建大数据平台，整合各项目的物业管理数据，通过数据分析为决策提供支持，实现精准服务和精细化管理，降低运营成本，提高管理效率。
（三）市场拓展与服务品质
1.新增签约物业管理项目10个，管理面积突破500万平方米，完成住宅、商业综合体、写字楼、行政中心、医院、学校等全业态覆盖布局。
2.客户综合满意度提升至95%以上，打造2个市级“服务质量标杆项目”
三、实施计划
（一）党建引领实施计划
1、党小组组建与队伍建设
1.1完成各项目党小组的筹备工作，确定党小组组长及成员。通过严格的选拔程序，将政治素质高、工作能力强的党员充实到党小组中，同时积极吸纳优秀员工向党组织靠拢。
1.2开展党小组组长及成员的培训工作，培训内容包括党建理论知识、沟通协调技巧、物业管理政策法规等，提升党小组成员的业务能力和服务水平。
1.3持续加强党员队伍建设，开展 “亮身份、践承诺、争先锋” 活动，设立党员先锋岗位，鼓励党员在工作中发挥模范带头作用。每月组织党员开展志愿服务活动，为业主解决实际问题。
2、 党建工作机制建设
2.1建立党建工作制度，明确党小组的工作职责、工作流程和考核标准，确保党建工作规范化、制度化。
2.2完善党建活动机制，制定年度党建活动计划，定期开展党课学习、主题党日活动、党建工作经验交流分享会等，激发党员的工作热情和创新活力。 2.3加强对党建工作的监督考核，每季度对各项目党小组的工作进行检查评估，将考核结果与个人绩效挂钩，确保党建工作取得实效。
3、 党建联建协同治理
3.1与社区党组织、业主委员会建立党建联建机制，签订共建协议，明确各方的权利和义务。建立 “三方联动” 协调运行机制，定期召开联席会议，共同商讨解决物业管理中的重大问题。
3.2围绕社区治理和物业服务的重点难点问题，开展联合行动。例如，共同组织社区文化活动、环境整治行动、安全隐患排查等，增强社区凝聚力和居民的幸福感。
（二）数智化建设实施计划
1.、惠生活APP研发
1.1开展市场调研，了解业主和物业工作人员的需求，制定APP的功能规划和设计方案。
1.2按照敏捷开发模式，进行APP的研发开发工作，完成前端和后端的开发、测试和优化。重点开发物业缴费、报事报修、便民服务、党政社区公告等核心功能和利民增值服务功能，确保APP的稳定性和易用性。
1.3开展APP的内部测试和用户试用，收集反馈意见，对APP进行改进和完善。
1.4内测完善后正式上线惠生活APP，组织物业工作人员和业主进行培训，推广并提高APP的使用率。
2.、大数据平台建设
2.1搭建AI大数据平台的基础架构，确定数据采集的范围和方式，整合各项目的物业管理数据，包括业主信息、物业缴费信息、报事报修信息等。
2.2建立AI数据分析模型，对采集到的数据进行分析挖掘，为物业管理决策提供支持。例如，通过分析业主的报事报修数据，找出高频问题和潜在风险，提前进行预防和处理。
2.3完善AI大数据平台的功能，实现数据的可视化展示，为管理层提供直观、准确的数据分析报告，助力精准决策。
（三）市场拓展与服务品质实施计划
1、精准定位目标市场
1.1拓展商业综合体、产业园区、公建项目等非住宅业态，深耕本土布局，优化业务结构，充分发挥对非住宅类业务历年来积累的管理经验及水平
1.2聚焦新交付住宅小区及城市更新项目，加强与地产开发商战略合作。
1.3开展“物业+社区运营”模式，承接老旧小区改造后的长效管理，打造政企合作样板。
2、强化标准管理，提升客户体验
2.1标准化体系建设，继续修订《物业服务操作手册》，细化保洁、秩序维护、设施设备维护等8大模块服务标准，每季度开展服务流程审计。
2.2实行各项目“主管责任制”，实现业主需求15分钟内响应、一般问题2小时内解决。
2.3在承接管理的项目中十点“能源管理优化服务”，助力客户降低能耗成本，开源节流。
四、保障措施
（一）组织保障
成立专项领导小组，由公司党支部书记任组长，负责统筹协调公司的党建和数智化建设工作。各项目成立相应的工作小组，具体负责本项目的工作实施，确保各项工作有序推进。
（二）人才保障
加强人才队伍建设，引进和培养一批既懂党建又懂物业管理和信息技术的复合型人才。通过内部培训、外部学习等方式，提升员工的业务能力和综合素质，为公司的发展提供人才支持。
（三）资金保障
合理安排资金预算，加大对党建工作和数智化建设的投入。确保党小组活动经费、APP研发费用、大数据平台建设费用等得到有效保障，为工作的顺利开展提供资金支持。
五、预期成效
通过党建引领与科技赋能的深度融合，2025年公司将实现物业服务从“传统人工”向“智慧互联”转型，从“基础管理”向“情感联结”升级，推动“红色物业”成为社会治理的亮丽名片，构建“有温度、有智慧、有担当”的现代化物业服务生态，为业主创造更美好的生活体验。